Type de poste

Temps plein

CDD (5 à 6 mois)

 

Horaires

39h hebdomadaires, travail en journée et en soirée, y compris le week-end

Description du poste

Directement sous la responsabilité du Responsable du service de Location saisonnière, vous participerez à l’optimisation et au développement de notre   conciergerie. Vous êtes force de proposition dans une démarche commerciale et de relation clients avec les voyageurs que nous accueillons au quotidien.

 

•  Compréhension et bonne application des procédures du service (communication clients, vente de prestations additionnelles, suivi de la maintenance des logements, inventaire des stocks, mise en place d’actions correctives, etc…)
• Être le point de contact clé des touristes avec une attitude positive dans une démarche de trouver des solutions en permanence, de les informer, de les accompagner avant, pendant et après leurs séjours,
•  Participer à des projets d’améliorations du service en prenant des initiatives en fonction des besoins,
• Traiter les demandes entrantes de nos clients et si besoin remonter auprès du Responsable de service,
• Procéder à des contrôles qualités quotidiens,
• Procéder à un compte rendu des opérations quotidiennes auprès de la hiérarchie,
• Préparer avec rigueur et effectuer les arrivées et départs de nos clients,
• Encaisser avant l’arrivée ou à l’arrivée les sommes dues par les clients,
• Garantir la bonne tenue de l’inventaire des logements
• Faire preuve d’exemplarité avec l’ensemble de ses interlocuteurs.
• Suivi et optimisation de l’occupation,
• (Liste non exhaustive)

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Profil recherché

Idéalement issu d’une formation hôtelière, vous avez au moins 2 ans d’expérience minimum dans une fonction similaire dans le secteur hôtelier :

• Vous êtes dynamique, souriant et positif
• Vous êtes proactif et dans l’anticipation (démarche d’amélioration continue)
• Vous avez le sens des priorités face aux contraintes rencontrées
• Vous aimez travailler en équipe
• Rigoureux et organisé, vous savez néanmoins faire preuve de flexibilité et d’adaptation
•       Vous accordez une attention particulière au client et avez un sens aigu du service et du détail
•       Vous aimez les relations humaines et vous vous exprimez aisément en français et dans deux autres langues (bon niveau exigé)
•      Excellente présentation,
•      Une bonne appétence des logiciels de gestion hôtelière,
•      Permis B obligatoire

 

Salaire

25 000 € brut + 13ème mois

 

Venez partager les valeurs du réseau Stéphane Plaza Immobilier et découvrez le concept unique de nos agences sur Val d’Europe ! Notre équipe vous attend pour ce nouveau challenge !

 

N’hésitez pas à nous envoyer votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse suivante :  [email protected]